El comercio minorista de automóviles está cambiando

No cabe duda de que las expectativas que los clientes tienen de los minoristas del sector del automóvil están cambiando en la tercera década del siglo XXI.

En nuestro último White Paper analizamos cómo esta nueva forma de pensar puede ayudarle a crear una mejor experiencia para el cliente, tanto en internet como en el concesionario.

El cambio se produce, en parte, gracias a la tendencia del paso al ámbito digital que se está produciendo en el comercio minorista en general y, en parte, gracias a nuevos participantes bien financiados en el mundo de la automoción que se han esforzado para cambiar las expectativas de los clientes y obtener una ventaja.

Todo comienza con la búsqueda

La compra de un vehículo comienza mucho antes de que el cliente visite su sitio web.

Incluso antes de que el cliente llegue a su sitio web, los resultados de los motores de búsqueda pueden utilizarse para mostrar lo que puede ofrecer y proporcionar la chispa inicial que hace que los usuarios hagan clic en su sitio web en lugar de en el de la competencia.

En este documento encontrará:

• Una lista de comprobación para la estrategia de búsqueda
• Puntos clave del recorrido del cliente
• Una visión del concesionario sobre la búsqueda

Seis puntos para comenzar...

Las preguntas que debe hacerse sobre el recorrido del cliente

En el libro blanco también encontrará una práctica guía de inicio que le ayudará a evaluar sus procesos digitales.

Lo que aprenderá:

• ¿Permito a mis clientes continuar su recorrido conmigo, físicamente u online?
• ¿Mi página web atrae a gente al Concesionario? ¿Cómo puedo mostrar a los clientes los coches que desean y que yo tengo en stock?
• ¿Hago lo suficiente para aumentar mi cuota de  mercado? ¿Qué puedo hacer para mejorar mis ventas financiadas?